Optimización del Contact Center con RPA
Mejorar el tiempo de atención al cliente a la vez que se reducen los costos de operación son los principales objetivos de los Centros de Llamadas de cualquier organización.
Con RPA, el personal de atención al cliente podría:
*Lograr una duración media de la llamada más corta
*Reducir los errores al máximo
*Mejorar la comunicación
*Usar los recursos de forma óptima
*Apoyarse en robots para respuestas y acciones automatizadas.
Si tiene alguna inquietud o requiere más información sobre la tecnología RPA, escríbanos a soluciones@grupo-novatech.com
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