Optimización del Contact Center con RPA
Mejorar el tiempo de atención al cliente a la vez que se reducen los costos de operación son los principales objetivos de los Centros de Llamadas de cualquier organización.
Con RPA, el personal de atención al cliente podría:
- Lograr una duración media de la llamada más corta
- Reducir los errores al máximo
- Mejorar la comunicación
- Usar los recursos de forma óptima
- Apoyarse en robots para respuestas y acciones automatizadas
Acceda a este webinar para conocer cómo puede operar eficientemente su Centro de Contacto con RPA, reduciendo costos al tiempo que mejora el servicio al cliente.
Si tiene alguna inquietud o requiere más información sobre la tecnología RPA, escríbanos a soluciones@grupo-novatech.com
