Comunicado de prensa

Novatech se asocia con DRUID para proyectos conversacionales de RPA

Novatech se asocia con DRUID para ofrecer resultados empresariales y ROI más rápidos con proyectos conversacionales de RPA en América Latina.

Quito, 26 de noviembre de 2020.

Novatech, uno de los principales proveedores de soluciones de transformación digital en América Latina, se está asociando con DRUID, especialistas en IA conversacional, para servir al ecosistema emergente en el sector de IA conversacional en la región. Las dos empresas colaborarán en la implementación de asistentes virtuales impulsados ​​por IA en proyectos de hiperautomatización en una variedad de industrias, que incluyen servicios financieros, manufactura, venta minorista y distribución y telecomunicaciones.

Novatech brindará apoyo a las empresas en el diseño e implementación de proyectos de automatización conversacional a través de chatbots con tecnología de inteligencia artificial y tecnología RPA, fácilmente ejecutables en varios escenarios de aplicación. Druid puede implementarse en las infraestructuras de nube más seguras o puede ejecutarse completamente en la infraestructura del cliente, sin que los proveedores de IA externos puedan interferir con los datos del cliente. Las implementaciones híbridas, con el chatbot ejecutándose en la nube, conectado de forma segura con los sistemas locales, también están disponibles, para mantenerse lo suficientemente flexibles como para descargar datos insensibles a servidores en la nube para reducir los costos de procesamiento.

“Asociarse con Druid significa ayudar a nuestros clientes a lograr más al empoderarlos con chatbots impulsados por IA de clase mundial que mejoran sus procesos automatizados a través de conversaciones de voz y texto omnicanal”. – José Samaniego, BD & Marketing, Novatech.

La colaboración ayudará a los clientes a darse cuenta del valor de una experiencia de cliente verdaderamente multicanal al tiempo que mejora el compromiso digital y los conocimientos del cliente. DRUID también brinda capacidades de conversación a los bots de RPA, agrega servicios cognitivos mejorados y simplifica la finalización de tareas automatizadas. El galardonado conector UiPath puede activar procesos RPA directamente desde el chat, puede solicitar comentarios humanos en tiempo real y proporciona estadísticas de UiPath Orchestrator. Los asistentes virtuales se pueden integrar con robots atendidos y desatendidos para simplificar proyectos complejos de hiperautomatización de un extremo a otro.

“Creemos que la combinación de la automatización de procesos robóticos con la tecnología conversacional proporciona un valor y una eficiencia increíbles para los clientes. Junto con la profunda experiencia de Novatech en acelerar la transformación digital, ayudaremos a las empresas a reimaginar lo que es posible con la inteligencia artificial conversacional”, afirmó Irina Dochiţu, gerente de cuentas de socios de DRUID.

Con un motor NLP patentado disponible en más de 45 idiomas, DRUID ofrece 600 plantillas conversacionales predefinidas dirigidas a roles y procesos específicos. En lugar de simplemente responder preguntas simples mediante el reconocimiento de palabras clave, los chatbots de DRUID también pueden crear conversaciones orgánicas e inteligentes. Todo esto se logra con la ayuda de un editor de flujo y proceso basado en varios algoritmos de aprendizaje automático. Novatech brindará soporte en el diseño e implementación de flujos de chatbot en múltiples canales de comunicación digital como WhatsApp, MS Teams, Skype, Facebook Messenger, Slack o páginas web corporativas.

Para más información acceda a www.druidai.com / www.grupo-novatech.com

Acerca de Druid

DRUID (www.druidai.com) es líder mundial en automatización de IA conversacional. La plataforma sin código de Druid permite a las empresas automatizar las comunicaciones con los clientes y los empleados mediante chatbots impulsados por IA. 600 plantillas de conversación predefinidas y un conector nativo galardonado con bots UiPath ofrecen implementaciones de 3 a 5 veces más rápidas. DRUID está disponible en cualquier escenario de implementación y admite conversaciones en cualquier idioma y en cualquier canal digital. La cartera de clientes de DRUID incluye Raiffeisen, BRD, Orange, Telekom, Carrefour, Servier y muchos más.

Acerca de Novatech

Novatech es una consultora líder en Ecuador, con más de 600 clientes en toda América Latina. Novatech ha prestado servicios a organizaciones en diferentes sectores ayudándolas a resolver sus desafíos operativos y de productividad, combinando tres pilares fundamentales: estrategia, procesos y tecnología. Sus servicios potencian e integran las capacidades, ideas, procesos y datos de sus clientes para lograr rentabilidad y crecimiento sostenido. En pocas palabras, Novatech ayuda a las organizaciones con visión de futuro a transformarse en negocios digitales e inteligentes.