MFA responde rápidamente a los cambios del mercado con Demand Solutions

Los mayoristas están bajo una intensa presión para mantener felices a sus clientes, proveedores y socios, y Mayoreo Ferretería y Acabados S.A. (MFA) no es una excepción. Dado que la empresa proporciona hardware, materiales de construcción y acabados para ferreterías en todo Costa Rica, su liderazgo siempre está buscando formas de maximizar la eficiencia y competitividad de MFA. La compañía tiene más de 850 clientes, pero quiere aumentar ese total ampliando su historial de entrega de resultados sobresalientes para los clientes.

Hasta hace poco, el proceso de previsión de ventas de MFA limitaba la agilidad de la empresa. El personal de operaciones y finanzas tuvo que descargar información de un cubo o consulta que estaba vinculado a la base de datos ERP de la empresa, volcar los datos en una hoja de cálculo y luego realizar el análisis manualmente utilizando fórmulas simples que fueron diseñadas para ayudarlos a determinar cuánto producto comprar.

“Ni siquiera estábamos trabajando con un modelo de pronóstico, solo usamos una política de compras que se basaba en el historial de ventas de nuestro ERP”, recuerda Carlos Jiménez, Gerente General de MFA. “Como resultado, no hubo precisión en nuestras compras. Constantemente estábamos comprando demasiado o muy poco, lo que perjudicaba nuestros niveles de servicio al cliente, nuestras ventas y nuestros resultados financieros «.

Buscando mejorar sus niveles de servicio y optimizar su inventario, Jiménez y su Gerente de Operaciones, Carlos Ortega, comenzaron a buscar una solución de planificación de la cadena de suministro. Eligieron Demand Solutions por varias razones.

“Dado que tenemos una amplia gama de productos que funcionan de manera bastante diferente, nos gustó que Demand Solutions brindara una variedad de algoritmos de cálculo”, explica Jiménez. «Una de las razones clave para elegir Demand Solutions fue su módulo Supply Optimization, que nos permite no solo completar el pronóstico de demanda, sino también ejecutar compras ”.

Con la ayuda de Grupo Novatech, MFA se puso en marcha con Demand Solutions Demand Planning y Replenishment Planning en seis meses. MFA integró Demand Solutions con su sistema ERP interno para garantizar que sus seis usuarios prácticos pudieran continuar incorporando datos históricos de ventas en los pronósticos de la empresa.

Con Demand Solutions, MFA ahora genera automáticamente pronósticos que aumentan la precisión de sus compras, mejoran el conocimiento del inventario en toda la empresa y ayudan a los líderes a controlar el flujo de caja. En todos los departamentos de administración general, operaciones, comercial y financiero de la empresa, 16 empleados de MFA contribuyen ahora a los procesos de previsión de ventas y planificación de requisitos, lo que aumenta drásticamente la precisión. Es por eso que después de solo tres meses de vida en el sistema, MFA ya estaba proyectando inventarios más pequeños y un mayor flujo de efectivo.

Debido a sus procesos manuales desconectados, MFA anteriormente no podía incorporar tiempo de seguridad en sus estimaciones de entrega o calcular el stock de seguridad. Demand Solutions ha hecho posible el tiempo de seguridad y las existencias de seguridad para MFA, lo que ayudará a la empresa a cumplir sus objetivos de servicio al cliente.

En lugar de crear planes de compra ad hoc, los líderes de departamento de MFA ahora se sientan mensualmente para trabajar en el próximo pronóstico. No solo esperan que tener un proceso mensual mejore el pronóstico de referencia de la empresa, sino que también han visto una mejora en su posición competitiva.