DK Management incrementa su eficiencia en la toma de decisiones

La compañía perdía eficiencia operativa debido al tiempo importante que le tomaba generar la información, provacando que las decisiones no se tomaran a tiempo. Por otro lado, existía pérdida de datos; las personas debían recurrir a un sinnúmero de archivos para buscar la información, la cual muchas veces se sobre escribía o confundía.

La compañía  trabajaba con distintos sistemas y, por tanto, la información no estaba concatenada. El resultado era una reportería muy básica. Pensando en un cambio cultural de manejo de datos y de toma de decisiones con base en información, la Gerencia General y el directorio decidió apoyar un proyecto para optimizar y trabajar con información en tiempo real.

Para cumplir con el objetivo, se formó un comité para analizar diferentes soluciones. Finalmente, el comité presentó a la Gerencia General la herramienta Qlik Sense, la cual se implementaría a través del partner Novatech; empresa con la que venía trabajando desde hace 4 años a raíz de la implementación del ERP, y que gracias a la calidad de su trabajo facilitó la toma de decisión.

Hay que tomar en cuenta la gran cantidad de datos que la compañía maneja y la cantidad de tableros que se han ido desarrollando para dar sentido a esos datos y convertirlos en información oportuna y confiable para la toma de decisiones. La construcción de esos tableros tienen diferentes niveles de complejidad, y en algunos casos se debe tener en cuenta que la compañía trabaja con proveedores tanto nacionales como extranjeros.

Con Qlik, se integró la información de varios sistemas, entre ellos: Solutions (un aplicativo donde se llevan todos los contratos comerciales), el ERP Dynamics AX, el CRM, parqueaderos, el contador de personas, entre otros.

• Información disponible que antes era difícil de encontrar o era desconocida.
• Ahorro de tiempo de 2 o 3 semanas de un grupo de 6 personas en la preparación de la información.
• Todas las gerencias y los administradores de los Centros Comerciales pueden contar con distinto tipo de información, al instante, para toma de decisiones oportunas.
• Distintos tipos de análisis -ágil- de indicadores de redes sociales, participación de mercado, ventas por metro cuadrado, segmentación de clientes, etc.
• Presentaciones enriquecidas con información más completa y al día.