Para Grupo Novatech, uno de los mayores objetivos es lograr la satisfacción de nuestra base instalada de clientes. El Centro de Soporte y Mantenimiento Local juega un rol importante para alcanzar este objetivo, brindando un servicio profesional, oportuno y proactivo.

Desde nuestros inicios hemos contado con una estructura dedicada de Soporte y Mantenimiento en cada localidad que operamos. Este es un factor diferenciador y muy importante frente a la competencia.

El servicio prestado por el CSML le ayuda a alcanzar los niveles de satisfacción y aprovechamiento del sistema que su negocio requiere, a través de la combinación de Soportes: telefónico, vía internet o presencial, según sea necesario.

El CSML es el punto de contacto que le ofrece una atención rápida a los problemas. Le brinda una guía precisa apropiándose de la llamada, atendiendo con la urgencia que el cliente requiere y proveyendo retroalimentación y comunicación continua sobre el avance de la solución.

El CSML es parte integrante de la red mundial de soporte de nuestros diferentes proveedores.